Responsable back-office

Dans le cadre de notre développement, Calliope recrute un(e) Responsable Back-Office pour encadrer et piloter une équipe de conseillers pédagogiques.

Missions principales:

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des conseillers pédagogiques.

• Organiser et superviser l’activité du back-office.

• Suivre les objectifs commerciaux et pédagogiques ainsi que les performances de l’équipe.

• Mettre en place les outils de reporting et assurer leur suivi.

• Garantir la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires.

• Coordonner les actions entre les équipes terrain et l’administration.

• Participer aux réunions stratégiques et contribuer au développement de l’activité.

• Effectuer des déplacements réguliers à Rabat et dans les régions.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Management, Sciences de l’éducation ou équivalent.

• Expérience confirmée en management d’équipe, back-office, coordination commerciale ou pédagogique.

• Une expérience dans le secteur de l’éducation ou de l’édition pédagogique est fortement appréciée.

• Excellentes capacités managériales, organisationnelles et relationnelles.

• Leadership, esprit d’équipe et orientation résultats.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, reporting et CRM.

• Excellente communication écrite et orale en français.

Qualités requises

• Rigueur et sens de l’organisation.

• Esprit d’analyse et orientation résultats.

• Autonomie et proactivité.

• Capacité à gérer les priorités et le stress.

• Disponibilité pour des déplacements professionnels.